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作者簡介

熊(土反)仁美

　　生於日本福島縣福島市，現為社交媒體研究所(Social Media Labs)社長，以「最精通臉書的企業諮詢顧問」活躍於商業界。

　　熊(土反)仁美為全球最大社交網路服務平台facebook(臉書)實踐研究專家，定期赴美研習美國社群媒體行銷最新方法，指導客戶用於企業行銷領域。曾經創下5日之內募集到超過1,000名粉絲的紀錄，並協助日本本土手作藝術糖果業者進軍國際市場、一個月內累積粉絲達到5,000名的紀錄，以及為音樂工作室每週增加一件訂單等各種成功案例。

　　靠著簡單說明輔以最新實際案例解說，在日本臉書上擁有最大的社群，並獲「熊寶寶」的暱稱。她在與數百人的訪談經驗中發現，買方與賣方間的互動實際上存在相當程度的落差。接觸臉書後發現，國外企業透過臉書可以直接跟消費者溝通、對話，因而開始著手研究與實踐企業品牌定位，以及客訴處理等企業的終極解決方案。

　　socialmedialabs.jp/
　　facebook-guide.jp/

譯者簡介

蕭仁志

　　政治大學日文系、京都大學經濟學研究所畢。

　　曾任日商羅姆電子（ROHM）、開發國際投資公司（中華開發子公司）創投經理、野村總合研究所企管顧問、SBI金融控股公司(HK)副總裁等職。工作地點及投資標的遍佈上海、北京、香港、新加坡、台北等亞洲主要城市，橫跨金融投資、電子、顧問不同產業，更能兼顧廣度與深度的國際觀來分析產業趨勢。

　　現為E translation Studio負責人，致力實踐facebook的商機摸索與商業模式的建立。

　　E-mail: clive.hsiao@gmail.com
　　Facebook個人專頁：www.facebook.com/clive.hsiao
　　Facebook粉絲專頁：www.facebook.com/pages/E-translation-Studio易傳翻譯工作室/203834362961125