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　　「光靠天花亂墜的話術來炒熱氣氛，販賣不怎麼樣的商品賺大錢的時代已經結束了。在社群媒體的世界裡，靠謊言、造假的商業行為都會被識破，而被淘汰。相反地，擁有大家真正想要的商品，且認真工作的你，一定會嶄露頭角。現在，是真正有實力的人才能存活的時代」

　　在臉書的熱潮之下，吸引許多人使用做為商業生意的應用，不過，仔細看這些為達到集客目的而製作臉書專頁的人們，並未脫離傳統的強迫型集客術，依然認為這只是做宣傳與公告的新地點，以為只要盡量增加好友人數，讓更多人看見講座之類的訊息通知就好。結果與努力成反比，無法聚集客戶。

　　臉書是極端討厭置入行銷的媒體。從資料庫的分析當中可以得知，當宣傳的文字稿出現時，不僅點閱率會下降，也讓許多人因此退出粉絲專頁。

　　相反的，如果能站在提供幫助的心情寫下富含意義的發文內容，粉絲數量就會逐漸增加。連一句「請註冊登入」都不用說，訂閱電子雜誌的人數便如滾雪球般愈來愈多。

　　愈是想賣，愈是賣不出去。

　　如同本書中提到的一些例子，明白寫下「請購買」這類訊息的結果，消費者只會充耳不聞，把你扔進心裡的垃圾信件匣（Spam Folder）。反過來說，人們喜歡聽自己喜歡的人說的話，喜愛購買自己想要的東西。隨著消費者的心情變化，集客的規則也要跟著改變。

　　有些人可能會認為「到現在還是沒有做出很好的集客策略」、「已經開始用臉書了，但是，還不知道要如何運用」。本書就是針對這些疑問與不安，從最基本的臉書相關知識，到實際應用操作及業界的案例，提供讀者對於臉書行銷種種問題的解答。

本書特色
 
　　大多數的公司在發文內容中放置了過多的行銷要素。
　　如果把發文內容比喻為三公升的水時，行銷訊息的量只要有一滴或二滴就好了 ~

　　對！沒錯！你懂FB，你每天FB，
　　但數據結果告訴我們，
　　95%的商業使用者再努力，也只做對了一半！
　　為什麼你花了一堆時間經營粉絲專頁，粉絲卻不見增加反而退出減少？
　　到底出了什們問題？
　　翻開此書，你會學到，
　　粉絲專頁最神奇的好感接觸，
　　不推銷，只利用破萬粉絲數量而暴增營業額的商家，關鍵做法是什麼？

　　本書告訴您，銷售於無形，讓顧客變成粉絲，行動口碑的連鎖式集客術!

作者簡介

熊(土反)仁美（Kumasaka Hitomi）

　　社群媒體研究所（Social Media Labs）社長。研究Facebook（臉書）及其他社群媒體商業策略與應用的實務研究家。定期前往美國觀察最新的社群媒體動向。除了擔任指導企業引進與經營社群媒體的顧問之外，在日本也經常舉辦有關社群媒體商業應用的企業研習會與演講。

　　結合她獨特理論「提升好感點閱率的商業模式」與研究國際案例研究的《讚的力量：Facebook這樣玩就對了！》一書（Diamond出版社），在出版前已經透過Facebook（臉書）、Twitter（推特）、YouTube的口碑宣傳，出版後成為亞馬遜（Amazon）網站相關類別第一名的暢銷書。

　　社群媒體研究所
　　socialmedialabs.jp/

譯者簡介

蕭雅文

　　自由譯者，至今翻譯三十餘本日文書籍。