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貼近顧客-同理心銷售技巧及實務演出福利品出清 網友評鑑4顆星
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內容簡介
本書融合了三位作者多年實務經驗，其彙整的各項觀念、技巧及方法深具實用性。書中從金融市場的變革談起，導入符合顧客需求的溝通模式，循序漸進地從「訪談」、「諮詢」、「給予協助」三個階段，運用生動的提問方式、情境演練、實例介紹、話術運用等，由淺入深地將同理心理論運用在財務規劃上，並著重實例應用，有系統的進行剖析及說明，是一本容易理解，並十足可供行銷及業務主管增進自我行銷理念與技巧的工具書。
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